أسئلة مكررة
ريزرفاقو هو عبارة عن منصة حجوزات رائدة توفر للعملاء خدمات الحجز عبر الإنترنت و التي تم إطلاقها في مملكة البحرين لتتوسع في جميع المناطق المحيطة و ما حولها. نحن نقدم طريقة مبسطة و سريعة لربط العملاء من مختلف الإهتمامات بمزودي الخدمات المتوفرين في جميع أنحاء المنطقة. كل ما يتطلبه الأمر، هو بضع نقرات بأطراف أصابعك على منصتنا لإجراء و إتمام حجزك.
نحن نقوم بربط العميل مباشرة مع مزود الخدمة الذي يريده حيث نقوم بعرض معلومات مفصلة عن مزود الخدمة لتسهيل إجراءات الحجز معه. و بمجرد إتمام الحجز عبر منصتنا ، يتم إرساله وتحديثه تلقائياً في نظام مزود الخدمة المشترك ، بدلاً من الدخول في متاعب إجراء الحجز عبر الهاتف.
ريزرفاقو هو عبارة عن منصة كبيرة مصنفة بدقة تجمع بين مجموعة متنوعة من مزودي الخدمة المتوفرين في جميع أنحاء المنطقة ، بحيث لا يضطر العميل المرور بمتاعب العثور على معلومات الإتصال الخاصة بمزود الخدمة أو الإنتظار على الخط أو الحصول على خط مشغول عند الإتصال برقم مزود الخدمة من أجل الإستفسار عن بعض الخدمات والعروض ومواقيت توفرها ، في حين يمكنك القيام بكل ما سبق ذكره و أكثر بضغطة زر و بدون متاعب
ولا فلس واحد إضافي ، فقط لا تنسى نقودك عند زيارتك لمزود الخدمة الخاص بك عند اختيارك لخيار (الدفع في الموقع) عند إجراء الحجز.
نعم ، يقدم معظم مزودي الخدمة في منصة ريزرفاقو خيارات الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الخصم / بطاقة الإئتمان. نظرًا لأننا نعمل حاليًا في مملكة البحرين ، يتم تقديم بوابة الدفع عبر الإنترنت من خلال: بنِفت (بطاقة الخصم) و ماستركارد و فيزا.
نعم ، تتوفر العروض العامة لكافة مستخدمي التطبيق ، سواء كان المستخدم زائر أو عضو مسجل ، ويمكن الحصول عليها من خلال الضغط على أيقونة "العروض والباقات" من القائمة الجانبية ، أما العروض الحصرية فهي متاحة فقط للأعضاء المسجلين ، تأكد من تسجيلك في تطبيق ريزرفاقو للإستفادة منها.
ببساطة ، إتبع التعليمات التالية:
قم بإنشاء حساب عن طريق ملء نموذج التسجيل ، أو بإمكانك أيضًا المتابعة و الحجز بدون تسجيل.
ملاحظة: یستفید الأعضاء المسجلون من خیارات الحجز السریع والتجربة الفریدة
سيتم تأكيد حجزك وتحديثه على الفور في نظام الحجز الخاص بمزود الخدمة.
نعم ، یمكنك إتمام الحجز بدون إنشاء حساب عبر الضغط علىنعم ، يمكنك إتمام الحجز بدون إنشاء حساب عبر الضغط على خيار "متابعة كضيف" ، وهي وسيلة أسهل للمستخدمين الجدد أو الزوار لتجربة خدمة الحجز عبر الإنترنت.
للحجز بدون إنشاء حساب ، تابع عملیة الحجز ، وعندما یُطلبللحجز بدون إنشاء حساب ، تابع عملية الحجز ، وعندما يُطلب منك تسجيل الدخول ، إختر "متابعة كضيف". إملأ بياناتك ، مثل الإسم الأول و الإسم الأخير ورقم الهاتف والجنس وعنوان البريد الإلكتروني ، لإتمام عملية الحجز الخاصة بك.
ملاحظة: يستفيد الأعضاء المسجلون من خيارات الحجز السريع والتجربة الفريدة.
إن الغرض من هذه الخدمة هي تقديم فرصة لجميع المستخدمين الجدد لإختبار خدماتنا وتجربة بساطتها وكفاءتها وقدرة الإعتماد عليها. و عند التعرف على خدماتنا ، يمكنك ببساطة إنشاء حساب للحصول على جميع الإمتيازات والفوائد الإضافية و الإستمتاع بتجربة حجز فريدة.
بالطبع ، يمكن للأعضاء المسجلين الإستفادة من الإمتيازات الإضافية التالية:
والمزيد من الإمتيازات في إنتظارك بعد التسجيل.
نعم ، تم إضافة هذه الميزة على وجه التحديد لمساعدة المستخدم في إدارة حسابات أفراد الأسرة لإتمام الحجز لأحد أعضائها ، بحيث يكون لكل عضو في الأسرة حساب شخصي مستقل ، وهي ميزة مفيدة تم إضافتها لمساعدة أولياء الأمور في الحجز لأطفالهم الصغار أو لذويهم.
قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي تود إضافته ، و إضغط على أيقونة "الإعدادات" ، وقم بتشغيل ميزة "تسجيل دخول بواسطة البصمة" ، سيطلب منك النظام تأكيد البصمة الخاصة بك بواسطة لمس الإستشعار الموجود في جهازك.
بمجرد تفعيل النظام ، يمكنك الإنتقال بسهولة بين الحسابات المضافة عن طريق تسجيل الخروج والضغط على خيار "تسجيل دخول بواسطة البصمة" الظاهر في صفحة تسجيل الدخول. عند الضغط ستظهر قائمة من أسفل الشاشة تعرض جميع الحسابات المسجلة التي تم تفعيلها ، قم بإختيار الحساب الذي تود استخدامه.
نعم ، تم إضافة هذه الميزة للأعضاء المسجلين الذين يرغبون في إتمام حجز سريع بواسطة حساباتهم لأحبائهم ، حيث تعد ميزة مفيدة تم إضافتها لمساعدة أولياء الأمور في عملية الحجز السريع لأطفالهم الصغار أو لذويهم دون إنشاء حساب خاص بهم.
إذا كنت من الأعضاء المسجلين و تود الإستفادة من هذه الميزة ، عند قيامك بالحجز ، سيتم مطالبتك مباشرةً بإختيار الشخص المقصود بهذا الحجز. إذا كان هذا الحجز مخصصاً لشخص آخر ، فأضغط على خيار "شخص آخر" ، حيث سيتم نقلك إلى صفحة نموذج "شخص آخر" التي من خلالها ستملأ التفاصيل مثل الإسم الأول والإسم الأخير ورقم الهاتف والجنس لإتمام عملية الحجز.
ملاحظة: لن تتمكن من تغيير عنوان البريد الإلكتروني في نموذج الحجز "لشخص آخر" لدواعي الموثوقية في الحجز.
فوراً ، سواء كنت عضواً مسجلاً أو مستخدمًا زائر ، عند إتمام عملية الحجز ستصلك رسالة فورية تأكد حجزك ، يتم استلامها مباشرةً مع تفاصيل الحجز الخاصة بك من خلال التطبيق و عبر البريد الإلكتروني. جميع الحجوزات مضمونة من قبل ريزرفاقو.
إذا كنت عضواً مسجلاً ، أولاً قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم اضغط على أيقونة "حجوزاتي" حيث ستجد حجزك مدرجًا تحت الحجوزات "القادمة" ، في حين ستكون قد استلمت إشعار تأكيد الحجز داخل التطبيق مع بريد إلكتروني بعد إتمام عملية الحجز.
إذا كنت مستخدمًا زائراً ، يرجى التحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة تأكيد الحجز تم إرسالها إليك مباشرةً بعد إتمام عملية الحجز، كما يمكنك إستخدام أحد خيارات الإتصال بنا للإستعلام عن حجزك.
نعم ، يمكن للأعضاء المسجلين بسهولة تغيير تاريخ ووقت الحجز قبل ٣٠ دقيقة من وقت الحجز ، وإلا فيتعين عليك الإتصال بمزود الخدمة مباشرة أو الإتصال بنا لإجراء تغييرات اللحظات الأخيرة.
لتغيير الحجز: إضغط على أيقونة "حجوزاتي" ، حدد الحجز الذي تود تغييره لفتح صفحة تفاصيل الحجز و إضغط على زر "تغيير الحجز". يمكنك إعادة جدولة جميع الخدمات المحددة أو المحجوزة في نفس الوقت.
يجب على المستخدم الزائر الإتصال بمزود الخدمة أو الإتصال بنا لإعادة جدولة الحجز.
ملاحظة: تخضع بعض الخدمات مثل العروض لفروقات في السعر عند تجاوز حد العرض ، وسيُطلب منك دفع الفرق من خلال خيارات الدفع المتاحة.
نعم. يمكنك بسهولة إلغاء الحجز قبل ٣٠ دقيقة من وقت الحجز ، وإلا فيتعين عليك الإتصال بمزود الخدمة مباشرة أو الإتصال بنا لإجراء الإلغاء في اللحظات الأخيرة.
للإلغاء: إضغط على أيقونة "حجوزاتي" ، حدد الحجز الذي تود إلغاءه و إضغط على زر "إلغاء الحجز". يمكنك إلغاء جميع الخدمات المحددة أو المحجوزة في نفس الوقت.
يجب على المستخدم الزائر الإتصال بمزود الخدمة أو الإتصال بنا لإلغاء الحجز.
ملاحظة: يتم استرداد مبالغ الحجوزات المدفوعة عبر الإنترنت إلى بطاقتك بعد خصم رسوم التحويل. للحجوزات المدفوعة عبر الإنترنت والمبالغ المستردة ، يرجى قراءة الشروط والأحكام.
تختلف المدة الزمنية لإسترداد الأموال وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة.
قد يستغرق إجراء إسترداد المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الخصم (بنِفت) مدة تصل إلى ٦ أيام عمل. أما بالنسبة للمدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الإئتمان (ماستر كارد أو فيزا) فقد تستغرق ما بين ٥ إلى ٧ أيام عمل.
يمكنك تتبع عملية إسترداد الأموال بمجرد الضغط على أيقونة "مسترداتي" في صفحة ملفك الشخصي.
لمعرفة المزيد حول سياسة إسترداد الأموال يرجى قراءة الشروط والأحكام.
إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بحجزك أو لم تكن راضياً عن خدمة الحجز ، يمكنك إخطارنا مباشرة إما عن طريق الإتصال برقم مركز الإتصال الخاص بنا أو إرسال الشكوى إلينا عبر أحد خيارات الإتصال المتاحة في علامة التبويب "اتصل بنا" وسوف يقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء التعامل مع الشكوى و إبلاغك طبقاً لذلك.
إضغط على أيقونة "إضافة إلى المفضلة" المتوفرة في صفحة مزود الخدمة لإضافته إلى قائمة المفضلة. يمكنك دائماً الوصول إلى قائمة المفضلة لديك في أي وقت عن طريق الضغط على أيقونة "المفضلة" الموجودة في القائمة الجانبية أو في صفحة "ملفي الشخصي".
نعم ، يمكنك تقييم وكتابة رأيك حول حجوزاتك السابقة. للتقييم ببساطة إضغط على أيقونة "حجوزاتي" من القائمة الجانبية أو صفحة "ملفي الشخصي" ثم إضغط على الحجز الذي تود تقييمه. لا يمكن تقييم الحجوزات الملغاة أو كتابة تعليق حولها.
ملاحظة: تخضع التعليقات إلى مراقبتنا وسيتم عرضها في قسم "التقييمات" الخاصة بمزود الخدمة خلال ٢٤ ساعة. يرجى قراءة الشروط والأحكام لمزيد من المعلومات حول سياسة كتابة الملاحظات و التعليقات لدينا.
يمكنك الإتصال بنا عبر أي من خيارات التواصل المتاحة في أيقونة "اتصل بنا" حيث يتواجد أحد أعضاء خدمة العملاء للرد عليك. لا تتردد في الإتصال بنا في أي وقت ، نحن دائما هنا لخدمتك.
